Questions
fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos séjours, réservations et services Ti Séjour.
Oui, dans la majorité des cas. Les offres TiSéjour sont négociées directement avec les hôtels et incluent souvent des avantages (petit-déjeuner, spa, etc.), pour un prix global plus avantageux que les tarifs publics.
Parce qu’elles sont conçues spécifiquement avec nos partenaires. Il s’agit d’expériences exclusives, et non de simples chambres mises en ligne sur plusieurs plateformes.
Oui. Nous sélectionnons chaque établissement selon des critères exigeants : qualité, cadre, expérience client et cohérence avec notre positionnement.
Oui, vous pouvez tout à fait offrir un séjour en indiquant les informations du bénéficiaire lors de la réservation.
Oui. Le paiement est effectué en ligne via une solution sécurisée.
Non, la réservation devient définitive après validation par l’hôtel, généralement dans un délai maximum de 24h. Une fois validée, vous recevez un email de confirmation officiel avec tous les détails de votre séjour.
Les offres TiSéjour reposent sur des disponibilités spécifiques négociées avec les hôtels. Une vérification rapide est effectuée par l’établissement afin de garantir la disponibilité réelle avant confirmation.
Dans ce cas, votre réservation est annulée et vous êtes intégralement remboursé dans les plus brefs délais.
Le paiement permet de réserver votre demande et de lancer le processus de validation auprès de l’établissement. Cela garantit l’équité entre les demandes sur des offres limitées.
Une fois la réservation validée par l’hôtel, elle est non modifiable et non remboursable. Cette politique permet de proposer des tarifs avantageux.
Non, les dates sont fixes après validation.
La réservation reste due. En cas de situation exceptionnelle, une demande peut être étudiée sans garantie.
Ce n’est pas nécessaire. Votre réservation est automatiquement transmise à l’établissement après validation.
Il vous suffit de vous présenter à la réception avec votre nom et votre confirmation.
Oui, directement auprès de l’hôtel (selon disponibilités).
Tout ce qui est inclus est précisé dans l’offre. Les extras restent à votre charge.
L’hôtel est votre interlocuteur principal. Notre équipe reste disponible si besoin.
Oui, vos retours sont essentiels pour garantir la qualité de notre sélection.
Elles dépendent des disponibilités spécifiques des hôtels.
Certaines offres oui — chaque fiche précise les conditions.
Via notre newsletter et nos réseaux sociaux. Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente.
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Notre équipe est disponible pour vous accompagner.